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제목 환불처리가 안됐어요!
작성자 듀드나인 (ip:)
  • 작성일 2022-01-19 12:50:56
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  • 조회수 226
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환불 처리는 고객님께서 보내주신 상품이 듀드나인으로 도착 후 평일 기준 1~2일 후에 접수처리가 됩니다.

택배사로부터 듀드나인으로 도착했다는 안내를 받으셨더라도 바로 접수처리가 안되는 이유는, 자사 물류창고가 아닌 택배사의 물류창고로 도착했기때문입니다.

택배사 물류창고로 물품 도착 후 다음날에 자사 물류창고로 이동되기때문에 이 점 양해부탁드립니다 :)


또한, 환불 처리는 접수 처리일로부터 2일내에 처리가 됩니다.


[ 카드취소 처리과정 ]

1. 카드취소 접수 (1~2일 소요)

2. 카드대행 PG사로 서류 넘어감 (2~3일 소요)

3. 해당 카드사로 2차 서류 넘어감 (2~3일 소요)

* 따라서 카드취소 최종 승인은 접수 후 5~7일 정도 소요되는 점 양해 부탁 드리며 취소 확인은 해당 카드사로 문의 부탁 드립니다.



[ 무통장 입금 환불 처리과정 ]

무통장 입금으로 결제해주신 고객님들께서는 반드시 반품&교환 양식지에 환불 받으실 계좌 정보를 기재해주시길 바랍니다.

해당 정보를 미기재 시, 처리가 늦어집니다.


1. 자사 물류창고로 상품 이동 후 환불 접수

2. 고객님께서 기재해주신 계좌 정보 확인 후 환불처리 (1~2일 소요)

- 계좌 정보 미기재 시, 문자로 개별 안내를 해드리고 있습니다.

- 문자 확인 후, Q&A 게시판에 환불 받으실 계좌 정보를 남겨주시길 바랍니다.



저희 듀드나인의 회원이시라면 적립금 환불도 가능하십니다.

이는 반품&교환 양식지에 적립금 환불을 원한다고 적어주시거나, 택배 접수 후 Q&A 게시판에 남겨주시길 바랍니다 :)
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